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蓬莱市教体局三措并举打造阳光政务
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来源: 作者:  发布时间:18-04-17 
 

 为进一步提升政务服务水平,确保教育各类业务咨询和审批服务事项及时、有效办理,蓬莱市教体局采取三项措施,全力打造阳光政务。
    一是提高认识,强化监督。蓬莱市教体局政务服务窗口建立了领导不定期检查和调研工作制度,确保每名窗口工作人员都能以提高审批效率、方便群众办事、热情服务等为原则开展服务工作。在教师资格认定等业务工作方面,窗口工作人员现场办公,严格按照认定工作程序对申报人员进行现场审核,切实为群众提供一站式服务。
    二是加强学习,强化培训。为保证窗口工作人员服务质量,提高办事效率,蓬莱市教体局相关科室组织政务服务窗口工作人员学习政策法规和业务知识,提高业务水平和办事效率,熟练掌握行政审批事项工作流程,为群众更快速有效地办理相关业务。  
    三是注重细节,热情服务。要求每个窗口工作人员做到“四个一”,即一声您好,一张笑脸,一杯水,一个答复。落实“三个坚持”要求,即坚持以“微笑、真情、文明、高效”的服务理念,热情接待群众。坚持放下架子、伏下身子,真正把群众当成朋友、亲人的服务态度。坚持以耐心细致的解答、高效简约的流程来服务群众,做到始终把群众装在心里,真正让前来办事的群众感受到教育窗口微笑服务的暖心、舒心、贴心。(蓬莱市教体局  慕永娜)
 

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